Sollte bereits bei der Lieferung ein Schaden am Paket auffallen, solltest du diese bereits vor dem öffnen des Pakets in Fotos dokumentieren. Sollte auch der Artikel Schaden genommen haben, sende…
Ja, die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägt der Käufer.
Ja, nach Prüfung des retournierten Artikels erhältst du den Kaufpreis zurück. Nicht erstattet werden die Kosten für die Rücksendung.
Spätestens 14 Tage nach Eingang der retournierten Ware bei mir erhältst du den Kaufbetrag zurück.
Nein, die Rückgabe von benutzten Artikeln ist nicht möglich.
Nein, aktuell kann ich diese Option noch nicht anbieten. Ich arbeite ständig an der Verbesserung meiner Seite und versuche den Online-Rückgabeprozess schnellst möglich einzubinden. Aktuell muss das ausgefüllte Retoureformular vor…
Artikel, die beispielsweise mit persönlichem Bild oder Beschriftungen versehen sind können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt bei dir ankommen.
Nein, ein Umtausch ist grundsätzlich nicht möglich, da ich Artikel nur auf Bestellung produziere und keinen Lagerbestand führe.
Artikel können grundsätzlich nicht ohne Rechnung oder Quittung zurückgegeben werden. Bei Käufen über den Onlineshop erhältst du die Rechnung per Mail und kannst die Rechnungsnummer auf dem Retoureformular angeben. Bei…
Innerhalb von 14 Tagen solltest du das ausgefüllte Retoureformular per Mail an franziska@happy-handmade.de senden. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurück zu senden.
